送貨服務、退款及退換保證

送貨服務

PetPet 360 收到您的訂單後,會以WhatsApp/電話確認送貨時間。
(一般預3-7個工作天時間送貨,斷貨/需訂貨品除外,時間另議)
(工作天是指星期一至五為工作日,其間星期六日及公眾假期除外)
*付款後網上狀態需由工作天時間內同事需核對付款再修改網上付款狀態,如付了款*請耐心等候

我們提供以下的送貨時間讓您選擇。

*送貨地區 | 指定金額 | 送貨日

九龍區 $400(以付款計算) - 逢星期一至五 (6:00pm 後另議)
港島區 $400(以付款計算) - 逢星期一至五 (5:00pm 後另議)
屯門區 $400(以付款計算) - 逢星期一至五 (6:00pm 後另議)
沙田區 $400(以付款計算) - 逢星期一至五 (6:00pm 後另議)

**貓砂如6包以上或30kg以上需附加收費$100 直接給司機**

珀麗灣 / 愉景灣 / 馬灣 東涌 西貢需滿$600(以付款計算)
時間另約 (**安排宅急便或順豐速運**)
**如指定司機送貨客人每次訂單須自付附加費及隧道收費 $200 直接給予司機.

其他偏遠地區 另議


*如貨品不夠$400 可揀選順豐到付(客人收貨時自行支持運費)

------------------------------------------

*派送服務(宅急便或順豐速運)

部份訂單我們會安排由宅急便或順豐速運負責發送,交付時必須簽收。

如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。

請注意,您的包裹將會在首次派送的下一至兩個工作天抵宅急便或順豐速運之倉庫。
------------------------------------------

送貨按排
訂購貨品會於訂購日起七個工作天內送貨。(如供應商斷貨/預訂/預購之貨品除外)
當八號烈風懸掛或黃、紅、黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲或改期。
送貨服務不適用於離島(東涌、愉景灣、馬灣及西貢除外)。
由於每日下午4時後所有車輛禁止駛入馬灣,因此馬灣的送貨時段只適用於以上時段。

*服務費用
凡購物滿 HK$400以上(東涌、愉景灣、馬灣、西貢$600以上)*(以付款計算),即可免費享用送貨服務一次。
惠顧低於HK$400以下(東涌、愉景灣、馬灣、西貢$600以下)*(以付款計算),送貨服務費亦只需加HK$100-$200給予司機為附加收費。

下列送貨服務將有額外附加收費
補送貨附加費 HK $100或以上(以地區計算)
如送貨當日改期或送貨當日無人收貨,需要另外安排送貨
上樓每層收費 HK $50
送貨到電梯未能直達地點的附加費
每10級樓梯為一層
送貨服務費會因環境因素而有所更改,恕不另行通知
指定時間送貨附加費 HK $50
於送貨服務時間內,要求指定送貨時間,例如指定要7:30才收貨
指定時間送貨附加費 HK $80

*備註
PetPet360網頁貨品優惠或價格有可能與店舖有所出入。
貨品價格以訂購當日所示為準。
送貨服務只適用於香港。海外送貨服務不包括在內。
送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。
沒有升降機之樓宇,送貨服務只送至地下交收 (唐樓如上樓另給附加收費)。
如要上樓梯的大廈,需給附加收費為$50 一樓層給予司機作附加費之送貨費用。
由於大浪灣村等地區之入口為車輛限制區,所有沒有禁區紙之車輛一律禁止駛入,司機只能停泊車輛於停車場,等候客人點收所訂購之貨品。
貨物送到目的地沒人收貨而需再作送貨安排,我們會額外收取$100行政費,不便之處,敬請原諒。
(如順豐速運或宅急便送貨打回頭之貨品需客人直接與運輸公司聯絡自行安排取回貨品,因貨品已在運輸公司,敬請留意流程)
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若PetPet 360未能提供任何已訂購之產品或服務,PetPet360有權拒絕接受該訂單。
倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於交貨前透過電話或whatsapp通知 閣下。
我們將竭盡所能,如期送貨至指定地點,敬請顧客在指定時間內,簽收貨品。若顧客要求將貨品放於門外,因此而導致的任何損失,PetPet360概不負責。
收貨時,請驗清貨品有否破損或錯漏,簽收確認後,訂單內之貨品將不得退換。


退款及退換保證

PetPet360致力為你提供優質產品。如閣下對所購買貨品有任何不滿,經確認後,我們保證退換。

備註:
如有退款手續費需由客人支付, 請理解以下條款. 如確客銀行轉帳或PAYME 需自付$50 手續費(*會在退款內扣除)(需時間待會計安排到銀行過數退回)

如確客是PAYPAL 付款的, 退單需自付PAYPAL之手續費(*會在退款內扣除), 這個不是我們收取而是PAYPAL 公司收取的, 請體諒. 顧客必須出示有關單據等資料。
如雙方同意更換有問題之貨品,客人可選擇到門市更換或因應個別情況自付運費車資,安排再次送貨。
損壞的貨品如屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。
本公司保留退換貨的最終權利。
本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

Slava Yurthev Copyright